12 ขั้นตอนการดำเนินการด้านการตลาดเพื่อเผชิญกับภัยคุกคาม Coronavirus

12 ขั้นตอนการดำเนินการด้านการตลาดเพื่อเผชิญกับภัยคุกคาม Coronavirus

ร้านอาหารร้านค้าปลีกและสถานที่รวบรวมในรัฐวอชิงตันทั่วสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกเริ่มรู้สึกถึงอาการของ COVID-19 - ลูกค้าลดลงรายได้ลดลงและห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงัก

เมื่อจำนวนผู้ป่วยที่ยืนยัน coronavirus เพิ่มสูงขึ้นความกลัวที่จะถดถอยและสูญเสียโอกาส เราจะรับมือกับข่าวร้ายนี้ได้อย่างไร

ฉันจะรับมือกับการระบาดของไวรัสที่ไม่คาดคิดและไม่เคยเกิดขึ้นมาได้อย่างไร

ฉันเป็น Seattlelite พื้นเมืองและเป็นผู้สนับสนุนตลอดกาลสำหรับแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ ฉันรักความงามตามธรรมชาติและสภาพอากาศที่เต็มไปด้วยก้อนเมฆสีขาวและมอสสีเขียวเป็นรูพรุน ฉันชื่นชมลัทธิบูชารูปเคารพที่ได้มาตั้งรกรากที่นี่ - ผู้ปฏิบัติความฝันนักประดิษฐ์ที่ไม่ยอมอยู่ในสถานะที่เป็นอยู่

เพื่อนของฉันรู้ว่าฉันรักอาหาร - ทุกชนิดทุกวิธีทุกวัน ฉันออกไปเที่ยวกับเกษตรกรผู้รวบรวมผู้ปรุงอาหารและผู้ผลิต ฉันสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์ผู้สนับสนุนและผู้ให้การศึกษาตั้งแต่ด้านหน้าของบ้านไปจนถึงเบื้องหลังด้วยผู้เล่นที่ทันสมัยและผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียง

ศูนย์การทำงานของฉันส่วนใหญ่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมอาหารเครื่องดื่มการต้อนรับและการค้าปลีกและฉันใช้เวลาในการทำงานและสร้างแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วยให้แบรนด์เติบโต ฉันเป็นนักเล่าเรื่องและหัวหน้าทีมที่สร้างสรรค์

เราจำเป็นต้องปกป้องสุขภาพและสวัสดิการของชุมชนของเราและช่วยให้การฟื้นตัวทางเศรษฐกิจของเราในเวลาเดียวกัน

มันเจ็บปวดที่ได้เห็นทุกสิ่งที่ฉันรักในความสับสนวุ่นวายแห่งความไม่แน่นอน ฉันเชื่อว่าเราทุกคนทำได้ดีกว่าเมื่อเราทำได้ดีกว่า

ดังนั้นสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ในตอนนี้เมื่อเผชิญกับความกลัวที่ไม่รู้จักคือการแบ่งปันประสบการณ์การตลาดของฉันพร้อมกับความคิดเชิงกลยุทธ์สำหรับการดำเนินการในทันทีโดยที่ใครก็ตามพบว่ามีประโยชน์

ภารกิจของฉันคือการช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เราเผชิญและสนับสนุนซึ่งกันและกันตลอดทาง

แล้วเราจะเริ่มจากตรงไหนดี?

อย่าตกใจ ความตื่นตระหนกและความไม่แน่นอนสามารถนำไปสู่การเป็นอัมพาต เวลาที่มีค่าและใช้ได้อาจสูญเปล่า

รับสต็อก ในที่สุดคุณก็มีเวลาคิด คุณต้องการผลลัพธ์ใดในระหว่างการกู้คืน อนาคตที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างไร บางทีวันนี้อาจเป็นวันสำหรับคณะกรรมการวิสัยทัศน์สำหรับตัวคุณเองและธุรกิจของคุณ

ดูแลตัวเองพนักงานเพื่อนครอบครัวและชุมชน การทำสิ่งที่คุณทำได้สำหรับวงในช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนเล็ก ๆ และเริ่มแผนปฏิบัติการของคุณ และใช่ล้างมือและทำความสะอาดอย่างขยันขันแข็ง

มีน้ำใจและมีน้ำใจ ทุกคนรู้สึกถึงผลกระทบของวิกฤตบางอย่างรุนแรงกว่าคนอื่น การฝึกฝนความเคารพการเอาใจใส่การฟังอย่างกระตือรือร้นและความกตัญญูเริ่มต้นในแต่ละวันด้วยเจตนาเชิงบวก positivity ติดต่อได้

แนวคิด 12 ข้อนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเริ่มวางแผนการกู้คืนและการตลาดของคุณ จัดทำรายการสิ่งที่ต้องทำจัดลำดับความสำคัญและตรวจสอบรายการสองสามรายการในแต่ละวันสร้างแรงกระตุ้นที่คุณจะต้องทะยานเมื่อเกิดวิกฤตการณ์

ทำการตลาดธุรกิจของคุณต่อไป

  • ประเมินแผนการตลาดของคุณ นี่เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการเจาะลึกการวิเคราะห์บนเว็บไซต์ของคุณข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณข้อมูลจากการโฆษณาโปรโมชั่นและการประชาสัมพันธ์รวมถึงผลลัพธ์จากการสื่อสารโดยตรงของคุณ
  • ด้วยข้อมูลดังกล่าวให้อัปเดตเว็บไซต์ของคุณส่งอีเมลโพสต์ในช่องทางโซเชียลมีเดียพิจารณาการโฆษณาในพื้นที่และ / หรือออนไลน์ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่คุณสามารถมีสมาธิกับความพยายามของคุณในสิ่งที่เคยทำมาก่อน ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการทดลองกับช่องที่คุณอยากรู้
  • การวิจัยแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่ลงทุนในการตลาดในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำฟื้นตัวได้เร็วขึ้นและแข็งแกร่งกว่าผู้ที่ลดลง บทความ Forbes นี้แสดงตัวอย่างล่าสุดของการเติบโตอย่างเร่งด่วนโดยการตลาดในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ

สื่อสาร

  • อธิบายกับผู้ชมของคุณว่าคุณจัดการสถานการณ์อย่างไรในวันนี้ รวมถึงวิธีการดูแลพนักงานของคุณ หากคุณมีความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าของพวกเขาพวกเขาก็ห่วงใยพนักงานของคุณเช่นกันและหวังว่าทุกคนจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด
  • สื่อสารมากขึ้นไม่น้อย การนิ่งเงียบเมื่อเผชิญกับความกลัวแม้จะมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่จะพูดอาจเป็นการตอบสนองตามธรรมชาติ แต่ก็ไม่ใช่ธุรกิจที่ดี
  • นำเสนอโซลูชั่นที่สร้างสรรค์สำหรับการยกเลิก - เปลี่ยนเป็นเหตุการณ์เสมือนเลื่อนเป็นวันที่ในอนาคตหรือคืนเงินและจองใหม่ด้วยความเอาใจใส่และความเข้าใจ ลูกค้าจะจำได้ว่าคุณตอบสนองต่อข้อกังวลของพวกเขาอย่างไร

เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าบนพื้นฐาน

  • การเข้าใจผู้ชมทั้งหมดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ระบุทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณรวมถึงสุดยอดแฟนผู้ซื้อที่พบบ่อยที่สุดผู้ใช้ (ซึ่งอาจแตกต่างจากผู้ซื้อ) ลูกค้าที่คาดหวังพันธมิตรทางธุรกิจและพนักงานของคุณ
  • รายการสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่ม ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแตกต่างกันอย่างไร
  • ผลิตภัณฑ์และบริการใดที่ได้รับความนิยมสูงสุดหรือไม่เหมือนใคร ตอนนี้เป็นเวลาที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและตัดทอนข้อเสนอที่ได้กำไรน้อยที่สุดหรือได้รับความนิยมน้อยที่สุดจากรายการของคุณ
  • มุ่งเน้นความร่วมมือไม่ใช่การแข่งขัน แม้ว่าธุรกิจอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณจะแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด แต่ธุรกิจของคุณก็มีจุดเด่นและความเชี่ยวชาญที่ผสมผสานกันอย่างเป็นเอกลักษณ์ซึ่งสร้างจากมุมมองของคุณ มีน้ำใจกับเวลาและความรู้และการสนับสนุนจากเพื่อนของคุณสร้างเครือข่ายชุมชนที่มีประสิทธิภาพที่จะมีให้คุณเช่นกันเมื่อคุณต้องการ พวกเราไม่มีใครทำงานอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของสังคมที่ยิ่งใหญ่ไม่ว่าจะต้องการระยะทางไกลเท่าไหร่

เชื่อมต่อ

  • เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอีกครั้ง - ในที่สุดคุณก็มีเวลาติดต่อกับผู้สนับสนุนและแฟน ๆ โดยตรงสำหรับข้อเสนอแนะและคำแนะนำของพวกเขา
  • ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการและสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่โดยใช้คำติชมของพวกเขา
  • คุณสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับลูกค้าที่พบบ่อยที่สุดได้หรือไม่?
  • เข้าถึงผ่านโซเชียลมีเดีย - สร้างและแชร์เนื้อหาที่น่าสนใจและพิจารณามส์ความบันเทิงเกมและการแข่งขันแบ่งปันสูตรอาหารที่คุณโปรดปราน ทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับคุณอย่างแท้จริง
  • สร้างสร้างและเชิญชวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมชุมชนออนไลน์ - สตรีมสดบทเรียนการทำอาหารออนไลน์และการสาธิต
  • แบ่งปันเคล็ดลับและกลเม็ดจากประสบการณ์ประจำวันของคุณเช่น:

·อะไรที่จะดื่มกับอาหารจานโปรด

·คอมโบรสพิเศษและการจับคู่รายการเมนู

·อาหารที่ช่วยเพิ่มภูมิคุ้มกัน

·อาหารที่สะดวกสบาย

·วิธีง่ายๆในการรวมผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับมื้ออาหารประจำวันที่บ้าน

·เคล็ดลับในการเตรียมอาหาร

·วิธีช่วยให้เด็กเรียนรู้เกี่ยวกับการทำอาหาร

  • นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นจริงซึ่งลูกค้าจะต้องการแบ่งปันกับผู้อื่นแทนที่จะสร้างข้อความขายที่ไม่หยุดนิ่ง
  • เป็นพันธมิตรกับธุรกิจที่มีใจเดียวกันเพื่อส่งมอบมากขึ้นเร็วขึ้น คุณไม่ได้อยู่คนเดียวการระดมสมองกับคนอื่นจะสร้างความมั่นใจและสร้างความคิดที่ดี
  • เข้าถึงสื่อท้องถิ่นและผู้มีอิทธิพล ทำให้ชุมชนการเผยแพร่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำอยู่เพราะพวกเขามักจะมองหาสิ่งใหม่สิ่งที่สนุกและสิ่งที่พิเศษสำหรับผู้อ่านและผู้ชม

สดชื่นขึ้น

  • ใช้เวลาว่างเพื่อทำความสะอาดลึกสร้างใหม่เล็กน้อยทาสีสดดอกไม้ - อะไรก็ตามที่ทำให้สถานที่ดูสดและรู้สึกอบอุ่น
  • ฝึกฝนตัวเองและพนักงานของคุณเกี่ยวกับทักษะใหม่ - การเรียนรู้ออนไลน์อาจเป็นทางเลือกที่ง่ายและเข้าถึงได้

Retool สายผลิตภัณฑ์และ / หรือช่องทางการจัดส่งของคุณ

  • ช่วยให้ลูกค้าตุน - ลูกค้าสามารถแช่แข็งผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อใช้ในภายหลังหรือคุณสามารถเสนออาหารที่สามารถทำและอุ่นที่บ้านได้หรือไม่?
  • คิดถึงวิธีการอื่นในการจัดส่งสินค้า - ร้านอาหารของคุณสามารถเปลี่ยนไปทานอาหาร / ซื้อกลับบ้านมากขึ้นได้หรือไม่? มีตัวเลือกการจัดส่งหรือไม่ คุณสามารถพัฒนาเมนูเพื่อเน้นรายการสินค้าที่ส่งกลับบ้านหรือส่งมอบได้หรือไม่?
  • คุณสามารถสร้างเมนูละแวกพิเศษสำหรับพนักงานของธุรกิจในท้องถิ่นที่เผชิญสถานการณ์เดียวกันได้หรือไม่?
  • ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการดูราคาและทำการปรับเปลี่ยน เมนูหรือสายผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาที่แข่งขันได้หรือไม่?
  • คุณสามารถลองใช้กลยุทธ์ใหม่เพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งาน - ชั่วโมงแห่งความสุขที่ยาวนานขึ้นข้อเสนอสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากรายการเมนูพิเศษชุดผลิตภัณฑ์โปรโมชั่น?
  • ทำให้ลูกค้าแบ่งปันสิ่งที่คุณทำเป็นของขวัญได้ง่าย ของตกแต่งและบรรจุภัณฑ์พิเศษเปลี่ยนของใช้ประจำวันให้กลายเป็นของขวัญพิเศษ บัตรของขวัญกำลังได้รับความนิยมจาก National Restaurant Association รายงานว่าผู้บริโภคมากกว่า 50% ต้องการรับบัตรของขวัญในร้านอาหารที่พวกเขาชื่นชอบ
  • คุณสามารถเป็นหุ้นส่วนกับธุรกิจอื่นเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีเช่นเครื่องดื่มหรือของหวานได้หรือไม่?

มุ่งเน้นไปที่คุณภาพราคาไม่แพง

  • ในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติผู้คนจะประเมินสิ่งที่มีความสำคัญเมื่อเทียบกับสิ่งที่เป็นการตัดสินใจ
  • แม้จะมีงบประมาณ จำกัด แต่ผู้คนก็ยังคงปฏิบัติต่อตนเองเพื่อความพึงพอใจและความสะดวกสบายในราคาย่อมเยาว์ รายการใดบ้างที่คุณเสนอให้ลูกค้าพบว่ามีความสุขสบายหรือผ่อนปรนในทางที่ดี? คุณจะโปรโมตสิ่งเหล่านี้ระหว่างช่วงเวลาการขายที่สำคัญได้อย่างไร
  • ผู้บริโภคอาจเลื่อนค่าใช้จ่ายที่มีขนาดใหญ่ขึ้นหรือซื้อรายการตั๋วที่ใหญ่ขึ้นน้อยลงเนื่องจากพวกเขามีการจัดทำงบประมาณอย่างระมัดระวังมากขึ้น บางคนอาจประหยัดโดยเฉพาะเพื่อซื้อตัวเลือกที่แพงกว่าสำหรับโอกาสพิเศษที่จะเกิดขึ้น
  • การเสนอวิธีการที่ลูกค้าจะซื้อในอนาคตจะช่วยให้คุณทั้งคู่ ผู้ค้าปลีกหลายรายมีโปรแกรมการเลิกจ้าง ร้านอาหารโรงแรมและกิจกรรมสามารถยืมความคิดนี้ด้วย
  • ตัวอย่างเช่นเทศกาลไวน์ใต้หาดและอาหารในไมอามีนำเสนอทางเลือกสำหรับการซื้อตั๋ว คุณสามารถจัดทำแผนจำหน่ายตั๋วสำหรับกิจกรรมพิเศษในอนาคตได้หรือไม่?

สนับสนุนข้อเสนอแนะ

  • มุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่คุณเสนอให้กับผู้ชมของคุณทุกจุดราคา หากลูกค้าสนุกกับสิ่งที่คุณทำพวกเขาจะกลับมา มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจเพื่อที่พวกเขาจะแนะนำคุณกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา
  • ส่งเสริมให้คนแนะนำและแสดงความคิดเห็นต่อธุรกิจของคุณหากพวกเขาสนุกกับประสบการณ์ของพวกเขา ตรวจสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับทุกแพลตฟอร์มและตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับความกังวลและคำวิจารณ์
  • ตรวจสอบ TripAdvisor, Google (Google My Business เป็นเครื่องมือสำคัญ) และ Yelp และอัปเดตหน้าเว็บของคุณด้วยเนื้อหาใหม่เช่นรูปภาพชั่วโมงรายการใหม่และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

เพิ่มสัมผัสส่วนบุคคล

  • เชิญลูกค้ากลับมาที่ธุรกิจของคุณเป็นการส่วนตัวจดหมายจากเจ้าของหรือทีมผู้บริหารมีน้ำหนักมาก ข้อความนี้สามารถฟอร์แมตใหม่สำหรับช่องทางการสื่อสารทั้งหมด
  • ขอบคุณลูกค้าที่ทำธุรกิจด้วยความซาบซึ้งที่มีความหมายเช่นข้อความส่วนตัวรายการเมนูพิเศษการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์สิ่งจูงใจพิเศษเพื่อให้ได้กลับมาเยี่ยมชมหรือมีแรงจูงใจที่จะพาเพื่อนมา

วางแผนเพื่ออนาคต

  • สร้างเหตุการณ์ที่มองเห็นได้สูงเมื่อวิกฤตผ่าน พิจารณาเหตุการณ์ที่เข้าถึงได้และเข้าถึงได้ซึ่งทำให้การออกไปเที่ยวนอกสถานที่ของคุณพิเศษและมีส่วนร่วม ผู้คนจะยินดีต้อนรับการเชื่อมต่อทางสังคมทันทีที่พวกเขารู้ว่ามันปลอดภัยที่จะรวมตัวกันอีกครั้ง “ การบิดเบือนทางสังคม” สามารถทำได้ยาวนาน
  • เสนอแอบดูรายการโปรดตามฤดูกาลอาหารกลางแจ้งและตัวเลือกที่น่าสนใจอื่น ๆ

สร้างชุมชน

  • สร้างชุมชนในละแวกใกล้เคียงและรวมกลุ่มกับธุรกิจในท้องถิ่นฟรี ตัวอย่างเช่นหากร้านค้าหรือร้านอาหารของคุณอยู่ในสตริปมอลล์หรือในย่านช้อปปิ้งในเมืองมีโปรโมชั่นหรือกิจกรรมร่วมกันที่สามารถสร้างการรับรู้และกระตุ้นปริมาณการจราจรให้กับผู้เข้าร่วมทั้งหมดหรือไม่ คุณสามารถสร้างพาสปอร์ตมอลล์ได้ไหม เมนูทุ่งเลี้ยงสัตว์หรือการขายทางเท้า? พิจารณาทำงานร่วมกับเจ้าของบ้านหรือหอการค้าเพื่อขยายผลกระทบ
  • เข้าร่วมและเฉลิมฉลองกิจกรรมชุมชนท้องถิ่นและกิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไรทุกครั้งที่คุณทำได้เพื่อปลุกจิตสำนึกและตอกย้ำความมุ่งมั่นต่อชุมชนของคุณ
  • เฉลิมฉลองวันหยุดในท้องถิ่นและระดับชาติด้วยรายการเมนูเทศกาล - มีการเฉลิมฉลองทุกวันตลอดทั้งปี

ใช้ประโยชน์จากการระดมสมองในครั้งนี้

  • ใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปข้างหน้ากับการวางแผนวันหยุดและวันหยุดและการลดลงที่คาดการณ์ได้ในวงจรการขาย
  • ลองใช้แนวคิดการตลาดใหม่ ๆ แม้ว่ายอดขายจะดีขึ้น
  • แบ่งปันสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ สังเกตว่าอะไรที่ใช้ได้ผลและอะไรที่ไม่ได้ทำให้คุณพร้อมในครั้งต่อไป เราไม่สามารถมองเห็นอนาคตและเรารู้ว่าสิ่งที่น่าประหลาดใจกำลังจะเกิดขึ้น เตรียมตัวให้พร้อม!

การวางแผนและการสื่อสารอย่างแข็งขันทำลายความหวาดกลัวและอัมพาต logjams การตลาดหมายถึงการเชื่อมโยง การรักษาการเชื่อมต่อกับผู้ชมหลักของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาของ

หากฉันสามารถช่วยคุณสร้างแผนการตลาดหรือดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ได้โปรดติดต่อฉัน ฉันพร้อมที่จะกระโดดเข้า